Seminario Taller - Gestión de Servicios de TI con ITIL V3

Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, ya que automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas.

Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL®) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software. Hoy, ITIL® es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC, pero es de libre utilización.

ITIL® fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez más de la Informática para alcanzar sus objetivos corporativos. Esta dependencia en aumento ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios informáticos de calidad que se correspondan con los objetivos del negocio, y que satisfagan los requisitos y las expectativas del cliente. A través de los años, el énfasis pasó de estar sobre el desarrollo de las aplicaciones TI a la gestión de servicios TI. La aplicación TI (a veces nombrada como un sistema de información) sólo contribuye a realizar los objetivos corporativos si el sistema está a disposición de los usuarios y, en caso de fallos o modificaciones necesarias, es soportado por los procesos de mantenimiento y operaciones.

Por estas razones en ILUMINATIC nos preocupamos siempre por brindarte las herramientas tecnológicas que necesitas para tu desarrollo profesional. En esta oportunidad realizaremos una incursión a una de los estándares en gestión de TI más importantes como lo es ITIL V3.

«Gestión de Servicios de TI con ITIL V3»

Día: Sábado 01 de Febrero 2014

Lugar: Universidad Nacional del Callao – Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas, sito en Av. Juan Pablo II Nº 306 Bellavista -Callao (Ref. Óvalo de la Perla)

Hora: 3:00 – 6:00 p.m.

El temario a desarrollar es el siguiente:

Introducción.
La Gestión de Servicios como una práctica.
El Ciclo de Vida del Servicio.
La Estrategia del Servicio.
El Diseño del Servicio.
La Transición del Servicio.
La Operación del Servicio.
La Mejora Continua del Servicio.
Tecnología y Arquitectura.
Caso Práctico : Mesa de Ayuda para el servicio de HelpDesk

La inversión por el Seminario Tecnológico es de únicamente S/. 50.00 que incluye:

Entrenamiento por 3 horas
Material de trabajo
Certificado a nombre de ILUMINATIC SAC.
Coffee Break
Dscto. de 5% para los curso 2014 del CEVI de ILUMINATIC

Quiénes pueden participar?

Este seminario tecnológico está orientado a profesionales de la carrera de Ingeniería de Sistemas y afines, Analistas de Sistemas, Desarrolladores, Profesionales del HelpDesk, Personal que brinde servicios de TI en sus empresas o de manera particular, Estudiantes y público en general.

Formas de pago:

Depósito en cuenta Banco Scotiabank Cuenta en Moneda Nacional Nº 161-0034819 a nombre de Eddie Christian Malca Vicente o si prefieres en el Banco BBVA Continental a la cuenta Nº 0011-0253-02-00123154 a nombre de Eddie Christian Malca Vicente.

Muy Importante:

Debes de registrarte para reservar tu vacante con lo cual confirmas tu participación para el día del evento y recibirás un mensaje de confirmación.
Puedes traer tu movilidad, para lo cual al recibir el mensaje de confirmación debes coordinar el tema nos comunicas para coordinar el tema. Hay estacionamiento al interior del Campus.

Registros: