Cuando comienzo con mis clases de procesos, comienzo mencionando a mis estudiantes lo siguiente:

Cada actividad empresarial tiene un conjunto específico de procesos para respaldar su ejecución.

No importa el tamaño de la empresa, todas tienen procesos.

Estos procesos hacen que se relacionen el trabajo, las personas y la tecnologia.

Por lo tanto, como empleado, es muy importante comprender los principios y las técnicas de ejecución que ayudan a definir los procesos. Al hacerlo, se abre la capacidad de mejorar la efectividad, la eficiencia y la productividad.

Con lo anterior mencionado, la pregunta cae por si sola:

¿Como gestionamos estos procesos?

Adoptando herramientas tecnológicas como el BPM (business process management). BPM es la ciencia de construir, identificar y gestionar procesos para que puedan mejorarse para una máxima eficiencia.

El análisis funcional de procesos, identifica oportunidades de crecimiento y proporciona orientación para la planificación estratégica.

BPM proporciona a las organizaciones la capacidad más completa para documentar, evaluar y mejorar la empresa.